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                  天都國際飯店深入推進AB崗工作機制

                  為進一步加強班組建設,提高班組的工作效能和服務質量,天都國際飯店各部門深入推進AB崗工作機制,旨在互相借鑒工作經驗,進行崗位間的交流,加強崗位技能本領。

                  學習音控操作,提升個人技能。為使會務人員了解簡單的基礎音控操作,能及時處理會場的小問題。由技安部制定了相應培訓計劃,針對設施設備的日常操作、設備保養、操作注意事項以及簡單的突發應急處理等內容進行了一系列的培訓,在做好會議服務品質的同時提升員工的技能水平。

                  鍛煉管理能力,提升團隊協作。房務部挑選了3位技能服務過硬的服務員,每人在督導崗位學習一周,從業務技能、各類應知應會、工作技巧等方面進行學習。“親身經歷過才發現督導的工作繁雜,壓力大、責任大!”學習完一周的小程說到。同時她也對崗位的操作規范、注意事項、檢查標準等方面有了更清晰的認識。角色互換,角色體驗也激發了大家提升自我,增強團隊協作能力的欲望。后期房務部還將給每一位服務員提供“我當督導”的機會。

                  天都國際飯店秉承“抓業務、帶隊伍”的工作職責,讓員工獲得多崗位的業務技能,以此提高飯店整體接待水平,提升服務品質,也為飯店發展培養儲存了一批后備力量。

                  李游 葉永軍 辛小小

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